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凤凰彩票平台开户,凤凰县供电公司:建立服务微阵地,架起客户连心桥

红网凤凰县分站11月7日讯(通讯员 滕新春)“你现在交的这个月的电费,是上个月的电量产生的,因为这个月发行的电量就是上个月的电量”。11月6日,凤凰彩票平台开户,凤凰县供电公司吉信乡镇供电所网格员吴兴全正在使用微信向千工坪镇木里村一组的客户答疑相关问题。

凤凰彩票平台开户据了解,该客户在交费的时候,特意去核对电表的起止码,误以为这个月电量有问题,便向网格员咨询。经过管辖的网格员吴兴全将近三个月电量、电费明细通过微信发送给客户,并耐心的向客户去解释每月发行电量的起止时间,在微信不到5分钟的聊天中,网格员就将用户的疑问全部解答清楚,极大的方便了用电客户的诉求解答,并得到了客户高度认同和赞赏。

自2019年7月该公司开展“不忘初心,牢记使命”主题教育以来,供电员工认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,乡镇供电所还充分利用网络微信群,把网格员按照网格辖区范围建立了网格管理群,用电客户可以针对所有的用电问题向网格员进行咨询或诉求,由网格员针对客户用电问题进行逐一答疑和登记。不仅如此,网格员在微信群中还可以开展安全用电宣传,提醒客户安全用电、节约用电,收集客户在用电过程中的用电异常,并及时给予解决。

“服务微阵地”建立得到了客户的一致好评,也为凤凰彩票平台开户,凤凰县供电公司在“不忘初心,牢记使命”主题教育中为群众服务注入了新的活力,切实为企业和客户架起了“连心桥”。

来源:县供电公司

作者:滕新春

编辑:龙珍

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